Der skal altid følges op på fejl opstået mellem medarbejderen og udstyret. Programmer skal være nemme at bruge. Samspillet mellem den ansatte og programmet (dialogen) skal give mulighed for let at tilegne sig ny viden og færdigheder i programmet. Det kan bl.a. ske ved at regler og bagvedliggende begreber for programmet er tilgængelige for den ansatte. For at fremme samspillet mellem den ansatte og programmet bør dialogen med programmet udformes, så den er i overensstemmelse med den ansattes kendskab til arbejdsopgaven, uddannelse og erfaring samt alment accepterede normer. Programmer skal give tilbagemeldinger. Alle trin i dialogen bør være umiddelbart forståelige ved hjælp af tilbagemeldinger fra programmet eller forklares den ansatte, når der er behov for det. Dialogen bør opbygges efter seks principper. Den skal være:
|